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Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an einem Werktag bis 11:30 Uhr eingehen, versenden wir normalerweise noch am selben Werktag. Der Versand nach Deutschland und Österreich erfolgt mit DPD und dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja — du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Die Kosten der Rücksendung trägst du, den Kaufpreis inklusive Standardversand erstatten wir dir vollständig. Bitte sende die Artikel unbenutzt und in Originalverpackung zurück.
Verpackung & Bruch
Wie werden zerbrechliche Produkte verpackt?
Wir verwenden speziell entwickelte, bruchsichere Verpackungen – möglichst umweltfreundlich – um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Foto des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
Bestellung & Kundenservice
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben – kann ich sie ändern?
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, passen wir die Adresse gern an.
Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter shop@urbanlifestyle.at oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.